אספנו הרצאות TED מעולות שכדאי לצפות בהן, מסודרות לפי נושא: לניהול ומנהיגות, לבעלי עסקים, לאנשי מכירות ולצוותי שירות. כל כרטיס מוביל ישירות לצפייה באתר TED הרשמי.
How great leaders inspire action
ה“Start with Why” המפורסם: מנהיגות מתחילה מה“למה”, לא מה“מה”. בסיס מצוין לבניית מסר ארגוני וחיבור של צוות למשמעות.
The puzzle of motivation
מה באמת מניע אנשים בעבודה? תגמולים כספיים לא תמיד עובדים. שלושת המנועים: אוטונומיה, מומחיות ומשמעות — חובה לכל מי שמוביל צוות.
How to build (and rebuild) trust
פרופ’ מהרווארד על שלושת אבני הבניין של אמון: אותנטיות, היגיון ואמפתיה — ואיך משקמים אמון שנסדק. רלוונטי לניהול, לשירות ולמכירות.
Your body language may shape who you are
אחת ההרצאות הנצפות בכל הזמנים: איך שפת הגוף משפיעה לא רק על איך שרואים אותך, אלא גם על הביטחון שלך עצמך — לפני פגישה, פיץ’ או הופעה.
Negotiation Power
“לא מקבלים את מה שמגיע, מקבלים את מה שמנהלים עליו משא ומתן.” כלים מעשיים לבניית עמדת כוח בשולחן המו”מ — בלי לשרוף את הקשר.
3 steps to getting what you want in a negotiation
שלושה צעדים פשוטים למשא ומתן טוב יותר, מתוך הבנה של הצרכים שמאחורי העמדות ובניית מערכת יחסים — לא קרב. ישים גם במכירות וגם מול ספקים.
The Customer Experience Remotevolution
איך אינטליגנציה רגשית ועבודה מרחוק יכולות יחד לשפר את חוויית הלקוח — וגם את חוויית מי שמספק אותה. ישר לליבת העולם של פעמון.
The best way to help is often just to listen
לפעמים הדבר המועיל ביותר הוא לא לקפוץ עם פתרון, אלא פשוט להקשיב. שיעור עוצמתי בהקשבה אמיתית — בדיוק מה שמבדיל שירות טוב משירות יוצא דופן.
10 ways to have a better conversation
עשרה כללים פשוטים לשיחה טובה יותר, מפי שדרנית רדיו ותיקה. ישים מיד בשיחת שירות, בפגישת מכירה ובכל אינטראקציה אנושית.
ההרצאות, הווידאו, התמלילים והמידע על הדוברים הם רכושם של TED Conferences LLC ושל הדוברים, ומוגשים כאן כקישורים בלבד לאתר TED הרשמי, כשירות לציבור ולמטרות לימוד והעשרה. פעמון אינה מארחת, מעתיקה או עורכת את התוכן, אינה קשורה ל-TED ואינה פועלת מטעמה. כל הזכויות שמורות לבעליהן. צפייה בכל הרצאה נעשית באתר TED ובכפוף לתנאי השימוש שלו.