מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

אתר פעמון | ענבל זקר (להלן: "האתר") מכבד את פרטיות המבקרים בו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף, כיצד הוא נשמר ובו נעשה שימוש, ומהן זכויותיך. השימוש באתר ו/או מילוי טפסים בו מהווה הסכמה למדיניות זו.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

1. מי אנחנו ופרטי המאגר

• בעלת האתר ובעלת המאגר: ענבל זקר, עוסקת מורשית.
• שם המאגר: מאגר לקוחות ופונים, פעמון.
• כתובת: ישראל (פרטים מלאים יסופקו לפי דרישה).
• אימייל ליצירת קשר: inbal@paamonpro.com
• טלפון: 052-555-1438

2. איזה מידע נאסף

2.1 מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

בעת מילוי טופס יצירת קשר או טופס הרשמה לסדנה, נאסף המידע הבא:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• שם הארגון/חברה (אופציונלי)
• תפקיד נוכחי (אופציונלי, בטופס סדנה)
• תוכן הפנייה / האתגר הניהולי / מוטיבציה (אופציונלי)

2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית

• העדפות שפה ונגישות שאתם בוחרים, נשמרות מקומית בדפדפן שלכם (LocalStorage), אינן נשלחות לשרת.
• בעת טעינת גופנים מ-Google Fonts נשלחים לגוגל נתוני רשת בסיסיים (כתובת IP, סוג דפדפן). מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של Google.

2.3 מידע שאיננו נאסף

• האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב (tracking cookies).
• האתר אינו מפעיל פיקסלים פרסומיים של פייסבוק/גוגל/אחרים.
• האתר אינו אוסף מידע רגיש כהגדרתו בחוק (מצב בריאותי, השקפות, וכד').

3. מטרות השימוש במידע

המידע שאתם מוסרים נאסף ומשמש לצרכים הבאים בלבד:

• יצירת קשר חוזר בעקבות פנייתכם.
• טיפול בהרשמה לסדנאות/קורסים ומתן השירות שביקשתם.
• שליחת חומרים מקצועיים ועדכונים, רק אם נתתם להם הסכמה מפורשת ונפרדת (סעיף 30א לחוק התקשורת).
• ניהול תקין של הפעילות העסקית (חשבונאות, ארכיון התכתבויות).
• מילוי חובות חוקיות החלות עלינו.

לא נעשה שימוש במידע למטרות אחרות ללא קבלת הסכמתכם הנוספת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים, למעט המקרים הבאים:

4.1 ספק שירותי טפסים, Formspree

טפסי האתר משתמשים בשירות Formspree (Formspree, Inc.) לצורך משלוח הפנייה לתיבת הדואר של בעלת האתר. משמעות הדבר היא שהמידע שאתם ממלאים בטופס עובר דרך שרתי Formspree הממוקמים בארצות הברית, ונשמר אצלם לתקופה מוגבלת על-פי מדיניותם.

• מדיניות הפרטיות של Formspree: formspree.io/legal/privacy-policy
• העברת המידע מתבצעת לצורך השלמת השירות (משלוח הפנייה) ובהתאם לסעיף 2(1) לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

4.2 ספק תוכן וידאו, Bunny.net

סרטוני הקורסים מתארחים אצל Bunny.net (BunnyWay d.o.o., סלובניה, בתחומי האיחוד האירופי). בעת צפייה בסרטון, נשלחים אל Bunny.net נתוני רשת טכניים (IP, סוג דפדפן) הדרושים לסטרימינג. מדיניות פרטיות של Bunny.net.

4.3 רשויות וגורמים מקצועיים

נמסור מידע במקרים הבאים:

• על-פי צו או דרישה חוקית של רשות מוסמכת.
• לרואה החשבון/יועצים מקצועיים שלנו, במידה ההכרחית, ובכפוף לחובת סודיות.
• במקרה של מחלוקת משפטית או טענה מצדכם.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות:

• תעבורת האתר מוצפנת ב-HTTPS (TLS).
• גישה לתיבת הדואר העסקית באמצעות סיסמה חזקה ואימות דו-שלבי.
• סקירת אבטחה תקופתית של רכיבי האתר.

עם זאת, אין מערכת המבטיחה חסינות מוחלטת. במקרה של חשד לאירוע אבטחה הנוגע למידע שלכם, נפעל בהתאם להוראות החוק ונודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש.

6. תקופת שמירת המידע

• פניות שלא הבשילו לכדי התקשרות נשמרות עד 24 חודשים ולאחר מכן נמחקות.
• מידע על לקוחות שביצעו רכישה נשמר כל עוד נדרש לקיום ההתקשרות, ולאחר מכן בהתאם לחובות הניהול והדיווח על-פי דין (לרוב 7 שנים מטעמי מס הכנסה).
• בקשה למחיקה מוקדמת, ראו סעיף 7.

7. זכויותיכם לפי החוק

על-פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון (סעיף 13), לבקש לדעת איזה מידע מוחזק עליכם.
• זכות תיקון (סעיף 14), לתקן מידע שגוי/לא מעודכן.
• זכות מחיקה, לבקש למחוק את המידע (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).
• זכות להסיר הסכמה, להפסיק קבלת דיוורים/חומרים שיווקיים בכל עת.
• זכות תלונה, להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (www.gov.il).

8. שימוש בקטינים

שירותינו פונים לקהל בגירים (מנהלים, יזמים, ארגונים). איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. הורה/אפוטרופוס שמזהה כי קטין מסר מידע, מוזמן ליצור עמנו קשר ונמחק אותו לאלתר.

9. עדכוני מדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן. שימוש מתמשך באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו ועל יחסיכם עם האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תוקנה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

11. אפליקציות פעמון (ניהול ולידים)

בנוסף לאתר, פעמון מציעה שתי אפליקציות: פעמון – ניהול צוות בקליק (ניהול וחניכת צוות) ופעמון ניהול העסק בקליק (ניהול לידים, לקוחות ופניות). סעיף זה חל על השימוש בהן, לרבות בגרסת ה-PWA / Google Play (Android).

11.1 חשבון משתמש

סנכרון ושמירת הנתונים בענן מחייבים יצירת חשבון עם כתובת אימייל וסיסמה. ההתחברות מנוהלת באמצעות שירות האימות של Supabase. כל חשבון נפרד ומאובטח, וניתן לעבוד גם מקומית במכשיר ללא חשבון.

11.2 איזה מידע נאסף באפליקציות

• פרטי חשבון: אימייל (ובאפליקציית הניהול גם שם פרטי שמזין המשתמש).
• נתונים עסקיים שהמשתמש מזין: פרטי לידים/לקוחות, עסקאות ותשלומים, משימות, ובאפליקציית הניהול — פרטי אנשי צוות, תפקידים, מיפוי ואבחון, ימי חופשה ומחלה, ותאריכים אישיים.
• סיכומי שיחה: כאשר המשתמש בוחר להקליט/להעלות שיחה — נשמר רק הסיכום. ההקלטה והתמלול המלא אינם נשמרים (ראו 11.4).

11.3 מידע רגיש, עובדים, ותיקון 13

חלק מהמידע באפליקציית הניהול (אבחון ביצועים, ימי מחלה, הקלטות עובדים) עשוי להיחשב מידע אישי רגיש לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. בהקשר זה:

• המשתמש (המנהל/ת) הוא "בעל המאגר" ובעל האחריות ביחס למידע על הצוות שלו, ועליו לעמוד בדרישות החוק — לרבות בסיס חוקי לעיבוד, יידוע העובדים, ומדיניות שמירה.
• הקלטת שיחה מחייבת הסכמה. האפליקציה דורשת אישור הסכמה לפני הקלטה, ומומלץ לתעד את ההסכמה.
• מומלץ למחוק את קובץ ההקלטה לאחר הפקת הסיכום, ולשמור רק את הסיכום.

11.4 עיבוד באמצעות בינה מלאכותית (תמלול וסיכום)

כאשר המשתמש מבקש לתמלל/לסכם שיחה, ההקלטה ו/או התמלול נשלחים לשירות OpenAI (שרתים בארה"ב) לצורך תמלול (Whisper) והפקת סיכום (GPT) — אך ורק כדי לספק את התוצאה למשתמש. נתוני ה-API אינם משמשים לאימון מודלים על-פי מדיניות OpenAI ל-API. העברת המידע אל מחוץ לישראל מתבצעת לצורך השלמת השירות ובהתאם לתקנות העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

מינימום מידע (privacy-by-design): קובץ ההקלטה משמש לתמלול בלבד ואינו נשמר — לא במכשיר, לא בענן. גם התמלול המלא אינו נשמר. נשמר אך ורק הסיכום (תקציר, נקודות ומשימות), כדי לצמצם למינימום את המידע הרגיש שמוחזק.

11.5 אחסון בענן ואבטחה

הנתונים נשמרים אצל Supabase (ספק תשתית מסד נתונים), עם הפרדת הרשאות ברמת השורה (RLS) כך שכל חשבון יכול לגשת אך ורק לנתונים שלו. בנוסף נשמר עותק מקומי (cache) במכשיר. מפתחות שירות וסודות מוחזקים בצד השרת ואינם נחשפים בדפדפן.

11.6 מחיקת נתונים

ניתן למחוק רשומות בתוך האפליקציה. לבקשת מחיקת חשבון וכלל הנתונים הנלווים, אפשר לפנות לinbal@paamonpro.com.

הבהרה: סעיף זה אינו מהווה ייעוץ משפטי. בשל רגישות הקלטות ומידע על עובדים (תיקון 13), מומלץ לאשר את המדיניות והנהלים מול עורך/ת דין.

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו, מוזמנים לפנות לinbal@paamonpro.com.